Holland Casino Vestigingen app Favorites

Favorites app voor onze vestigingen

Wij hebben een eigen mobiele app voor iedereen die onze veertien casino-vestigingen bezoekt. De Holland Casino Vestigingen app, officieel de Favorites app, maakt een fysiek bezoek overzichtelijker en net wat makkelijker. Het is geen speelapp, maar een verlengstuk van ons loyaliteitsprogramma Favorites.

In de app staat alle persoonlijke loyaliteitsinformatie bij elkaar: actuele puntenstand, voordelen en praktische info per vestiging. Je ziet direct je gespaarde Favorites-punten, welke vouchers klaarstaan en hoe druk het ongeveer is op de locatie waar je naartoe wilt. De Favorites app is beschikbaar voor iOS en Android via de Apple App Store en Google Play Store.

Download en installatie

Downloaden gaat altijd via de officiële appstores. Dat adviseren wij ook, om veiligheid en updates te garanderen.

Voor iOS (iPhone en iPad) gaat het meestal zo:

1. Open de Apple App Store.
2. Zoek op “Holland Casino Favorites”.
3. Kies de officiële app met ons Holland Casino-logo.
4. Tik op “Installeren” en bevestig met Face ID, Touch ID of je Apple ID-wachtwoord.
5. Open daarna de app vanaf je beginscherm.

Op Android werkt het ongeveer gelijk:

1. Open de Google Play Store.
2. Vul “Holland Casino Favorites” in bij zoeken.
3. Selecteer de app die is uitgegeven door Holland Casino.
4. Druk op “Installeren”.
5. Start de app zodra de installatie klaar is.

Bij de eerste start kom je op het inlogscherm. Favorites-leden gebruiken hier hun bestaande gegevens. Heb je nog geen Favorites-account, dan moet je dat eerst in een van onze vestigingen laten aanmaken. Het app-account wordt aan dat fysieke bezoek en je Favorites-registratie gekoppeld.

Puntensaldo en vouchers

Na het inloggen zie je op het hoofdscherm direct je huidige Favorites-puntensaldo. Deze punten spaar je automatisch bij bezoeken aan onze vestigingen en bij bestedingen aan speelautomaten, tafelspelen en in de horeca.

In de app staat een duidelijk overzicht van:

1. Alle beschikbare vouchers.
2. Actieve aanbiedingen die horen bij jouw profiel.
3. De geldigheidsduur en einddatum per voordeel.

Op die manier zie je in één oogopslag welke acties nu bruikbaar zijn. Vouchers kun je vanuit de app activeren zodra je ze wilt gebruiken. In de vestiging laat je de actieve voucher op je telefoon zien aan onze medewerker, wij scannen de code en passen het voordeel meteen toe.

Druktemeter per vestiging

Een veelgebruikte functie in de Favorites app is de druktemeter. Deze meter geeft zo actueel mogelijk weer hoe druk het is in een vestiging, op basis van het aantal aanwezige gasten. De informatie wordt de hele dag door ververst.

De druktemeter is handig bij het plannen van je avond. Wie een rustige setting wil, kiest een moment of vestiging met lage bezetting. Wie juist van meer reuring houdt, zoekt een locatie op waar het wat voller is.

Route en parkeren

Via de Favorites app navigeer je snel naar al onze veertien vestigingen. Je kiest eenvoudig de dichtstbijzijnde locatie of je favoriete casino en start direct de route in Apple Maps of Google Maps. Per vestiging tonen wij ook beknopte informatie over de parkeermogelijkheden bij of rond het pand. Vooral wie een vestiging voor het eerst bezoekt, voorkomt zo onnodig zoeken.

Vestigingen in Nederland

Wij exploiteren veertien fysieke casino-vestigingen verspreid over Nederland. In alle locaties vind je speelautomaten, live tafelspellen zoals roulette en blackjack, horecafaciliteiten en met regelmaat entertainment.

Onze vestigingen liggen in: Amsterdam Centrum, Amsterdam Sloterdijk, Breda, Eindhoven, Enschede, Groningen, Leeuwarden, Leiden, Nijmegen, Rotterdam, Scheveningen, Utrecht, Valkenburg en Venlo.

Een aantal vestigingen is 24 uur per dag toegankelijk. In Amsterdam Sloterdijk en Rotterdam kun je daardoor ook diep in de nacht terecht, al is het aanbod na 03:00 uur beperkter en vooral gericht op speelautomaten. De overige locaties werken met vaste openingstijden, die per vestiging kunnen verschillen.

Account aanmaken

Voor volledige functionaliteit van de Holland Casino Vestigingen app heb je een Favorites-account nodig dat wij eerst hebben geverifieerd. Die koppeling met een fysiek bezoek is verplicht om misbruik tegen te gaan en te blijven voldoen aan de Nederlandse regelgeving.

Het aanmaken gaat stap voor stap:

1. Bezoek een van onze veertien vestigingen.
2. Meld je bij de receptie of aan een Favorites-balie met een geldig identiteitsbewijs.
3. Vul het registratieformulier in met je persoonsgegevens.
4. Je ontvangt een Favorites-kaartnummer en een tijdelijk wachtwoord.
5. Download de Favorites app op je telefoon of tablet.
6. Log in met het kaartnummer en tijdelijke wachtwoord en stel daarna een eigen, persoonlijk wachtwoord in.

Na deze registratie is je account direct actief. Vanaf dat moment worden Favorites-punten automatisch bijgeschreven op basis van je bezoeken en bestedingen.

Verschil met Holland Casino Online

Naast de Favorites app hebben wij ook Holland Casino Online. Dat is ons platform voor digitaal kansspelaanbod. Het is belangrijk om het onderscheid tussen die twee duidelijk te houden.

De Favorites app hoort bij de fysieke vestigingen. In deze app speel je geen casinospellen. Je gebruikt de app voor loyaliteitsinformatie, vouchers, de druktemeter en routes naar onze casino’s.

Holland Casino Online is een apart, gereguleerd online casino. Via hollandcasino.nl/casino kun je online gokkasten, tafelspellen en andere kansspelen spelen met echt geld. Wie online poker wil spelen, kan daarbovenop de aparte Holland Casino Poker-app uit de Apple App Store gebruiken.

Bezoekers die zowel bij ons op locatie spelen als online actief willen zijn, kunnen dus twee losse accounts gebruiken. Deze registraties staan los van elkaar en worden niet samengevoegd.

Technische vereisten

De Favorites app werkt op recente iOS- en Android-apparaten. Voor iPhone en iPad ondersteunen wij iOS 13.0 of hoger. Op Android heb je minimaal Android 8.0 (Oreo) nodig. Daarnaast is een actieve internetverbinding via wifi of mobiele data noodzakelijk en moet er ongeveer 50 MB vrije opslagruimte op je toestel beschikbaar zijn.

Gegevens worden automatisch gesynchroniseerd zodra er verbinding is. Zonder internet kun je alleen beperkte, eerder ingeladen informatie zien, zoals de laatst bekende puntenstand en vouchers. Functies die real-time data nodig hebben, bijvoorbeeld de druktemeter, werken alleen met een actieve verbinding.

Wij brengen met regelmaat updates uit om technische problemen op te lossen en functies te verbeteren. In de instellingen van de App Store of Play Store kun je automatische updates inschakelen, zodat je niet handmatig hoeft bij te werken.

Verantwoord spelen

Holland Casino is volledig eigendom van de Nederlandse Staat en valt onder strikte kansspelwetgeving. In alle vestigingen en ook online zetten wij stevig in op verantwoord speelgedrag.

In de Favorites app kun je geen spellen spelen, maar we geven wel toegang tot informatie en hulpmiddelen rondom verantwoord spelen. Via de app kun je onder andere doorklikken naar opties voor zelfuitsluiting of het instellen van grenzen voor casinobezoeken.

Voor vragen over de app of het Favorites-programma is onze klantenservice bereikbaar via telefoonnummer +31 88 427 6400 en e-mailadres [email protected]. Ons hoofdkantoor is gevestigd aan Neptunusstraat 71, 2132 JP Hoofddorp.

Bij signalen van problematisch speelgedrag verwijzen wij naar Loket Kansspel, de landelijke hulplijn voor kansspelverslaving. Deze organisatie biedt kosteloze en vertrouwelijke ondersteuning.