Account aanmaken bij Holland Casino vestigingen

Crusoe-pas aanvragen in een vestiging

De Crusoe-pas is je persoonlijke toegangssleutel tot alle Holland Casino vestigingen in Nederland (mogelijk 14 locaties). Aanmelden doe je altijd fysiek bij de entree van een van onze locaties. Neem een geldig legitimatiebewijs mee: paspoort, Nederlandse identiteitskaart of rijbewijs. De registratie zelf is kosteloos na betaling van de eerste entree (€7,50). Daarna kun je met een Welcome Card of Xperience Card gratis binnenkomen. De registratie is meestal binnen een paar minuten afgerond.

Na inschrijving koppelen we direct een fysieke pas aan je identiteit. Die pas is strikt persoonlijk en moet je bij ieder bezoek laten zien. Zonder Crusoe-pas krijg je geen toegang tot de speelvloeren met tafelspelen of gokkasten. Wij gebruiken het systeem voor leeftijdscontrole en om speelgedrag goed te kunnen volgen.

Onze casino’s vind je onder meer in Rotterdam, Amsterdam, Zandvoort, Scheveningen, Valkenburg, Breda, Groningen, Nijmegen, Eindhoven, Utrecht, Enschede, Venlo en Leeuwarden. Waar je de pas aanvraagt maakt niet uit: eenmaal geregistreerd werkt dezelfde Crusoe-pas in al deze vestigingen.

Registratieprocedure in het casino

Bij binnenkomst ga je naar de receptie van de vestiging. Geef kort aan dat je een Crusoe-pas wilt aanvragen. Je toont je legitimatiebewijs en verstrekt basisgegevens zoals naam, geboortedatum en adres. Daarna onderteken je het formulier en ga je akkoord met de voorwaarden die bij de pas horen.

Onze medewerker controleert of je 18 jaar of ouder bent en of het legitimatiebewijs nog geldig is. Alles wordt vastgelegd in ons centrale systeem, zodat je pas overal hetzelfde werkt. Als er twijfel is over je identiteit kunnen we vragen om een extra document, dat komt af en toe gewoon voor.

Op de standaard Crusoe-pas staat geen foto, maar speciale kaarten kunnen een foto of QR-code bevatten. In onze registratie is de pas direct aan jou gekoppeld. Bewaar hem dus goed en neem hem telkens mee als je een van onze vestigingen bezoekt.

Vereisten voor aanmelding

Voor het aanvragen van een Crusoe-pas gelden een paar vaste voorwaarden. Zonder deze basis voldoen we niet aan de wet- en regelgeving rondom kansspelen.

Verlopen documenten worden niet geaccepteerd. Bezoekers met een buitenlands paspoort kunnen zich inschrijven als zij een geldig paspoort tonen en een legaal verblijf kunnen aantonen. Wie zichzelf heeft laten uitsluiten via CRUKS krijgt geen toegang en kan dus geen pas aanvragen. Wij checken die CRUKS-status automatisch tijdens de registratie.

Gebruik van je Crusoe-pas

Bij ieder bezoek laat je aan de entree je Crusoe-pas zien. Wij scannen de pas om je identiteit te bevestigen en om te controleren of er speellimieten of andere beperkingen actief zijn. Heb je geen pas bij je, of is de pas ongeldig, dan kunnen we je niet toelaten tot de speelruimtes.

Tijdens het spelen registreert de pas automatisch je speelgedrag aan gokkasten en bij tafelspelen. Die gegevens gebruiken we uitsluitend voor verantwoord spelen: om ongezonde patronen te herkennen en om spelers zo nodig tijdig aan te spreken. Via dezelfde pas kun je ook gebruikmaken van ons loyaliteitsprogramma. Er wordt nooit geld op de pas gezet, het is dus geen betaalmiddel maar een identificatiemiddel. De Favorites Card en Xperience Card zijn niet overdraagbaar en vereisen een ingevuld formulier en geldig ID.

Bij verlies of vermoedelijke diefstal neem je zo snel mogelijk contact op met een van onze vestigingen of bel je 0800 020 1068. Wij blokkeren je pas direct en maken na een korte controle een vervangende pas voor je aan, zonder kosten. Met de pas van iemand anders binnenkomen werkt niet, omdat wij bij twijfel altijd extra controleren.

Online account vs vestigingen

Holland Casino Online is een aparte omgeving met een eigen registratieproces via hollandcasino.nl. Daar klik je op Registreren en doorloop je digitaal de identificatie, inclusief het uploaden van een kopie van je legitimatiebewijs. Dit online account staat volledig los van de Crusoe-pas voor onze fysieke casino’s.

Ook online geldt dat je minimaal 18 jaar moet zijn en in Nederland moet wonen. Zodra je account is goedgekeurd kun je direct online spelen, maar dat account geeft geen toegang tot de vestigingen. En andersom biedt een Crusoe-pas geen directe toegang tot het online platform.

Wie zowel online als in de vestigingen wil spelen, schrijft zich dus twee keer in:

1. Eenmalig registreren voor de Crusoe-pas bij een vestiging.
2. Los daarvan een online account aanmaken via de website.

De systemen werken onafhankelijk, wij koppelen deze accounts niet aan elkaar.

Overzicht vestigingen en tijden

Alle 13 vestigingen hanteren dezelfde registratie en accepteren elke geldige Crusoe-pas. Enkele locaties hebben hun eigen karakter. Rotterdam heeft een moderne uitstraling met veel aandacht voor poker en toernooien. Amsterdam heeft een vestiging met een breed spelaanbod. Zandvoort is onze eerste vestiging uit 1977, met een meer klassieke casino-ervaring, en Scheveningen combineert spelen met de drukke strandboulevard.

De openingstijden verschillen per vestiging. De meeste locaties openen in de middag en sluiten pas in de vroege ochtend. Rond feestdagen of in weekenden kunnen er langere openingstijden zijn. Het actuele overzicht staat altijd op hc.nl zodat je niet voor een dichte deur staat. Voor nieuwe bezoekers is het Try Out Experience pakket beschikbaar voor €50, inwisselbaar in alle vestigingen met speelgeld. Let op: sinds februari 2026 is het niet meer mogelijk om met de Favorites Black Card een introducé gratis mee te nemen.

Verificatie, privacy en ondersteuning

Bij elke nieuwe registratie controleren onze medewerkers legitimatiebewijzen handmatig op echtheid en vergelijken zij de foto met de persoon aan de balie. Klopt het niet of is er twijfel, dan kunnen we de registratie weigeren.

Alle gegevens die we verzamelen slaan we op in een beveiligd centraal systeem. Wij delen die informatie niet met derden, behalve als we daartoe wettelijk verplicht zijn of als het nodig is voor verantwoord spel. De Kansspelautoriteit heeft toegang voor toezicht op onze processen. Wij werken conform de AVG en hanteren een privacybeleid waar je tijdens registratie mee instemt.

Met de Crusoe-pas volgen wij speelgedrag om signalen van problematisch gokken tijdig te zien. Spelers kunnen zichzelf laten uitsluiten via CRUKS of speellimieten laten vastleggen door contact op te nemen met onze medewerkers in de vestiging. Bij de receptie ligt informatie klaar over hulporganisaties zoals Agog en Loket Kansspel, voor iedereen die daar behoefte aan heeft.